mapa mental y glosario de palabras

Lo que isimos el día de hoy 25 de marzo fue un mapa mental o sacar apuntes de lo que ya nos avía dicho anteriormente de que es el proceso de arranque de una pc. Organizados en binas  realizamos un mapa mental  de lo que es el proceso de arranque de la computadora podría ser mapa mental resumen o algún otro tipo de trabajo que oraganisara el trabajo, terminando de realizar el mapa mental posteriormente lo que isimos fue buscar los tecnicismos que no entendimos ya que el texto contenía barios tecnicismos  y  que posteriormente tuvimos que investigar ya sea por medio del internet o alguna otra enciclopedia  ya como era una hora de trabajo  fu como un trabajo sencijo que terminamos luego.

Proceso de arranque de una computadora

Lo que realizamos el día de hoy 24 de marzo fue que el ingeniero nos Dión unas hojas de el proceso de arranque de una computadora que teníamos que analizar y realizar como un tríptico donde resumiamos todo lo de las ojas y lo que nosotros consideráramos que era lo que le faltaba el foyeto contenía lo siguiente.
*Presentación.
*Introducción.
*Importancia.
*Pasos.
*Un diagrama de flujo o un modelo Jonn Von Neuman ya anteriormente mencionado. El folleto contenía información acerca del proceso de arranque de una computadora

El proceso de arranque de una computadora está ligada a barios pasos incluyendo a a su iniciación es decir desde el momento en que la computadora es energizada y recibe la energía externa y el procesador comienza a ejecutar los ordenes guardadas en la memoria rom.
El proceso de arranque de la pc es un prosedo durante el cual ocurren ciertos susesor críticos porque es cuando el prsesador se encarga de averiguar que todas las partes de la computadora estén en un buen estado y puedan funcionar si la computadora no funciona o algún componente ni funciona simplemente no encenderá asta que el problema este resuelto.

el manual de procedimientos

Lo que isimos los días  jueves 20 de marzo y viernes
21 de marzo fu que el ingeniero nos yebo a la  sala de computación para que en equipo que ya estaban conformados inicia ramos a a ser los procedimientos que integrarían nuestro manual de procedimientos  que ya nos avía dicho anteriormente que le entregariamos un manual de procedimientos al final del semestre.
Los equipos se organisaron de al siguiente forma  cada equipo tenia tres maquina o tres computadoras donde podrían trabajar y comenzar a a ser estos procedimientos estos procedimientos son los procedimientos que ya teníamos echos en borrador y que solo abia que tener que pasar en la computadora este trabajo nos jebo a asedio en dos días por eso el jueves 20 y viernes 21 de marzo solo se trabajo con estos procedimientos.

que es el modelo de Von Jhon Neuman. 19/03/14

El día de hoy 19 de marzo el ingeniero nos explico sobre lo que trata y como se usaría en un procedimiento de soporte técnico el modelo de Jonn Von Neuman que es una familia de arquitecturas de computadoras que utilizan el mismo  de almacenamiento tanto para las instrucciones como para los datos y que actualmente la mayoría de las computadoras modernas están basadas en esta arquitectura, nos escribió en el pintaron un ejemplo sobre ese modelo y su subsecuente definición y que tipos de componentes podrian ir para complementar el modelo al 100%. 
Esta arquitectura es muy útil ya que hoy ayuda a saber como es que funciona una computadora con sus partes internas de manera  coordinada  y familiarizada con todos los periféricos de entrada i salida de tal forma que en conjunto realizan excelentes tareas y esto nos ayudara a comprender mejor con funcionan con cada parte de la computadora.

14 de marzo inicio del 2do parcial

Lo primero que vimos al inicio de este parcial fue el tema como piensan la computadoras y el ingeniero nos dio a realizar ya fuese un mapa mental, resumen o cuadro sinoptico, nos dio unas hojas con un tema y barios suptemas de como "piensa un computadora" y como ya avía dicho teníamos que realizar el trabajo de esas hojas.
La computadora es como una mente humana una computadora tiene una memoria de corto plazo o también conocida como memoria RAM  que es una memoria de trabajo volátil donde se aguardan todos los programas y actividades que estés realizando en ese momento, posteriormente  los datos importantes son vaseados en un discó duro y lo que ya no es útil es eliminado o desechado, pero ay un cerebro encargado de realizar todos los procesos cálculos y comandos que se le introduzcan a una computadora este es conocido como el microprocesador es como l cerebro de la computadora.

 posteriormente después de haber terminado con el primer trabajo nos dio otro trabajo pero este era deferente teníamos que hacer una tabla con los siguientes puntos:

+Componente.
+Descripción.
+Función.
+Espesificacion .

Y teníamos que llenar esos puntos con lo que aviamos visto en los semestres pasados como los componentes básicos de una computadora.

el dia de hoy 04 de marzo vimos la definición de asertividad:
Es la capacidad de expresar tus sentimientos, ideas y opiniones, de manera libre, clara y sencilla, comunicándolos en el momento justo y a la persona indicada.

asertividad es tener la capacidad necesaria para desenvolverse eficazmente en un medio social y laboral normalizado

Asertividad es respetarse a si mismo, respetar a los demás Ser directo, honesto y apropiado. Mantener el equilibrio emocional. Saber decir y saber escuchar. Ser muy positivo y usar correctamente el lenguaje no verbal.

Es la capacidad que posee una persona de desarrollar el éxito en la vida, a través de un proceso dinámico que posibilita el ajuste constante de conductas, pensamientos y expresiones sinceras desde lo más profundo de su ser.

La asertividad es una cualidad que debemos tener todos los seres humanos, ya que ser asertivo es: Actuar y decir lo que pensamos, en el momento y lugar adecuados, con franqueza y sinceridad, esto nos evitaría muchos dolores de cabeza.

Esforzarse por ser asertivo, garantiza la plena convivencia con los demás. Es mostrar quien eres y como eres, aceptando la individualidad de los semejantes.

es saber expresarse claramente cuando se sabe lo que se quiere. Pero para saber lo que se quiere primero debes de tener la mente clara de valores.

Es la capacidad para manifestar lo que se piensa y siente sin ofender a los demás, buscando siempre el respeto de los derechos propios y de los otro

evaluacion entre equipos

Evaluación entre equipos

el dia de hoy 03 de marzo isimos una evaluación entre equipos consiste en  realizar un cuestionario con algunas preguntas que estén relacionado con lo aprendido asta el momento, esto sirve para saber  como es que se encuentra un equipo de trabajo, lo que se iso es realizar el cuestionario de preguntas y posteriormente el jefe del equipo se trasladaría a otro equipo para aplicarles el cuestionario y  con un formato anotar los resultados  del equipo y saber  como se encuentra el equipo y de este modo  mejorar las defisensias del equipo.

diseñamos nuetra propia bitacora

hoy 26 de febrero diseñamos nuestra propia bitacora....La bitácora es muy útil ya que nos ayudara a yebar un mejor control de la información y los datos que proporcionamos y obtenemos de una practica  ya que   diseñaremos una bitacora espesifica para el soporte técnico a distancia, que sea sensilla y muy facil de yenar rapido ya que esten tipo de soporte  se da por telefono y tenemos que llenar la bitacora lo mas rapido posible.

mapa mental de bitacora

el día de hoy 25 de febrero Con información recabada de lo que es una bitácora sus funciones y lo útil que puede ser una bitácora y con entrevista hechas  a personas que han usado la bitácora nos dieron su opinión de como les a sido útil la bitácora, aremos un mapa mental en binas analizando cuidadosamente la información y anotando lo principal.

hoy 24 de febrero trabajamos Con los cuestionarios hechos anteriormente  de los temas ya bistos intercambiamos los cuestionarios y elaboramos un mapa mental de ese cuestionario intentando ser lo más especifico posibles y englobando preguntas que son importantes:



soporte técnico a distancia

el dia de hoy 06 de febrero el prof nos dio el blog el cual Contenia como íbamos a trabajar en este parcial y las medidas del los marcos de las hojas...también nos reunimos en equipos de 5 integrantes e hicimos una trabajo de  ¿QUE ES SOPORTE TÉCNICO A DISTANCIA? hicimos una lamina.

 como podremos ver aquí estamos elaborando la lamina para nuestra exposición  es un tema muy interesante. porque nos enseña como dar soporte a distancia...este tema es cuando el técnico no puede asistir al lugar de dónde este el problema del equipo y por medio del teléfono le da soporte a distancia.

hoy 7 de febrero nos reunimos en equipo e hicimos una dinámica donde nos ponían barias preguntas el equipo que termine primero les darían premios. la primera fue buscar a uno de 6° semestre de soporte y preguntarle si sabe cual es el  soporte a larga distancia y tomarle una foto.y se la entregamos al profesor. la siguiente pregunta fue preguntarle a un experto que es el soporte a distancia teníamos que grabar un vídeo de 2 minutos... y buscamos al profe.Eduardo spindola y ya nos explica lo que era el soporte a distancia.. esta dinámica estuvo muy interesante porque prendimos mas  sobre ese tema y pues nuestro equipo gano..

el día de hoy 5 de febrero..fue nuestro primer dia de clases..y al regar el profe  se presento y nos dijo de como íbamos a trabajar en sus clase y también nos dijo k no acaparemos libreta solo hojas sueltas las cuales ya van directo al portafolio y nos dijo que el día de mañana nos dará un blogger  en donde nos dira como  trabajar y las medidas que yebaran los marcos de las hojas ,nos dijo k teniamos que crear una cuenta en gmail y ya que tubieramos la cuenta teníamos que crea un blogger que y al cual llamaríamos el diario del estudiante...y escribiriamos todo lo que aviamos aprendido en su clase...

diagrama de flujo

Lo que isimos  hoy 17 de febrero fue con la información recaba de los procedimientos encargados el día 14/02/14 es formal los diagramas de flujo en hojas doble carta aquí dos de ellos para mejorar las habilidades de graficar diagramas:

uno de los diagramas hechos

 El día de hoy 17 de febrero isimos diagramas de flujo de problemas más básicos o procedimientos más básicos que una computadora tiene aquí  los diagramas hechos:

uno de los diagrama hechos

ejercicio de compresion

lo que isimos hoy 21 de febrero fue un ejercicio de comprensión, este ejercicio de comprensión ayudara a saber como están las habilidades de un técnico de saberse a dar a entender y que un usuario comprenda lo que se le dise por eso el técnico debe saberse explicar de la mejor manera posible utilizando palabras sencillas y entendibles.

En lo que consiste este ejercicio es que un compañero tiene que  explicar como aser una figura (sin que los demás sepan cual es)   y que deven explicarlo lo mas mejor posible para que los demás entiendan y el dibujo salga exacto.

Retomando todo lo que hemos visto asta el momento  se realizamos un cuestionario de 15 preguntas que englobara todos los temas que hemos aprendido asta estos momentos.

mejoramiento de diagrama de flujo

el día de hoy 11 de febrero nos reunimos en binas y mejoramos nuestro diagrama de flujo:

Lo que aremos  después de tener nuestro primer diagrama será buscar errores que no contemplamos y eso lo asimos comparando los diagramas y analizando más de fondo cada problema que se podría presentar  al momento de estar el procedimiento.



compañeras exponiendo su diagrama

Gracias a la comparación de los diagramas de flujo y a la exposición de los diagrama de algunos de los compañeros pudimos complementar y modificar el diagrama que anteriormente aviamos hecho, agregamos algunos aspectos que no contemplamos y quitamos lo que consideramos que no eran de importancia.

manual de procedimiento y diagrama de flujo

hoy 10 de febrero nos enseñaron  sobre el manual de procedimiento:

Procedimientos: Los procedimientos son los pasos que se siguen para realizar una actividad

Manual de procedimientos: Es un cuadernillo que contiene una serie de procedimientos para realizar algo

Para un técnico en soporte es esencial saber que es un procedimiento y un manual de procedimientos, estos son muy útiles ya que le servirán a realizar actividades de acuerdo a su especialidad  siguiendo un procedimiento correcto que se encuentra estructurado en un manual de procedimiento.

Diagrama de flujo: Un diagrama de flujo le será muy útil a un técnico de soporte ya que por medio de el podrás a ser o dar soporte técnico siguiendo una seria de pasos y resolviendo problemas que se encuentre en el camino y ya sabiendo que decisión tomar en caso de que se encuentre con esos problemas o ya sea que no los pueda resolver.

Simbología básica del diagrama de flujo:

Realizando un diagrama de flujo:

Como encender y apagar una computadora

Anotamos los pasos para realizar este diagrama, analizaremos los inconvenientes y problemas con los que te puedes encontrar   al estar realizando este proceso.

Realizamos el borrador del diagrama que nos ayudara a  detectar fallas, a corregirlo y a complementarlo si es necesario hacerlo.

Ya que tengamos el borrador hecho pasaremos a realizar este diagrama en una hoja  blanca para terminar la primera edición.